انسٹافاریکس کمپنیز گروپ کے عوامی پیشکش کے معاہدے کے پیراگراف 5 کے مطابق، جب متنازعہ معاملات پیش آتے ہیں، تو کلائنٹ کمپنی کے پاس دعوی دائر کرنے کا حقدار ہے۔ مسئلہ پیش آنے کی تاریخ سے دو کام کے دنوں کے اندر دعوے قبول کیے جاتے ہیں۔ دعویٰ الیکٹرانک میل (ای میل) کی شکل میں ہونا چاہیے اور ٹریڈنگ آپریشنز ڈیپارٹمنٹ کو بھیجا جانا چاہیے۔ :dealer@instaforex.com
دوسرے طریقوں سے جمع کرائے گئے دعٰووں پر غور نہیں کیا جائے گا۔
دوسرے طریقوں سے جمع کرائے گئے دعٰووں پر غور نہیں کیا جائے گا۔
کلائنٹ کا دعویٰ کمپنی کے ذریعہ طے ہونے میں 10 کام کے دنوں سے زیادہ نہیں لگے گا:
اگر کلائنٹ کا دعویٰ منصفانہ سمجھا جاتا ہے، تو کمپنی اسے قبول کرے گی اور کلائنٹ کے تجارتی اکاؤنٹ میں ایک کام کے دن کے اندر فنڈز جمع کرائے گی۔
انسٹا فاریکس کمپنیز گروپ عام طور پر قبول شدہ مارکیٹ کے طریقوں اور داخلی پالیسی کی پیروی کرتا ہے، ان دعٰووں کے لیے جن کا موجودہ معاہدے میں ذکر نہیں کیا گیا ہے۔
کلائنٹ کے کلیم فارم میں ہونا چاہیے:
- پورا نام؛
- اکاؤنٹ نمبر؛
- تاریخ اور وقت متنازعہ کیس پیش آیا؛
- متنازعہ کیس ٹِکر یا آرڈر؛
- دعٰوے کی تفصیل، جذبات کو چھوڑ کر
