Deze tekst vertaald naar het Nederlands:
Overeenkomstig paragraaf 5 van de openbare aanbiedingsovereenkomst van de InstaForex Companies Group heeft de Cliënt het recht om een klacht in te dienen bij het Bedrijf wanneer er betwiste gevallen optreden. Klachten worden aanvaard binnen twee werkdagen na de datum waarop het probleem zich heeft voorgedaan. De klacht moet worden ingediend in de vorm van een elektronische e-mail (e-mail) en worden verzonden naar de afdeling Handel: dealer@instaforex.com.
Klachten die op andere manieren worden ingediend, worden niet in overweging genomen.
De klacht van de Cliënt wordt uiterlijk binnen 10 werkdagen afgehandeld door het Bedrijf:
Indien de klacht van de Cliënt als gerechtvaardigd wordt beschouwd, zal het Bedrijf deze accepteren en de fondsen binnen één werkdag op de handelsrekening van de Cliënt storten.
De InstaForex Companies Group volgt algemeen aanvaarde marktpraktijken en intern beleid voor klachten die niet in de huidige Overeenkomst worden genoemd.
Het klachtenformulier van de Cliënt moet het volgende bevatten:
- Volledige naam;
- Rekeningnummer;
- Datum en tijd van het betwiste geval;
- Ticker of ordernummer van het betwiste geval;
- Beschrijving van de klacht, zonder emoties.
Overeenkomstig paragraaf 5 van de openbare aanbiedingsovereenkomst van de InstaForex Companies Group heeft de Cliënt het recht om een klacht in te dienen bij het Bedrijf wanneer er betwiste gevallen optreden. Klachten worden aanvaard binnen twee werkdagen na de datum waarop het probleem zich heeft voorgedaan. De klacht moet worden ingediend in de vorm van een elektronische e-mail (e-mail) en worden verzonden naar de afdeling Handel: dealer@instaforex.com.
Klachten die op andere manieren worden ingediend, worden niet in overweging genomen.
De klacht van de Cliënt wordt uiterlijk binnen 10 werkdagen afgehandeld door het Bedrijf:
Indien de klacht van de Cliënt als gerechtvaardigd wordt beschouwd, zal het Bedrijf deze accepteren en de fondsen binnen één werkdag op de handelsrekening van de Cliënt storten.
De InstaForex Companies Group volgt algemeen aanvaarde marktpraktijken en intern beleid voor klachten die niet in de huidige Overeenkomst worden genoemd.
Het klachtenformulier van de Cliënt moet het volgende bevatten:
- Volledige naam;
- Rekeningnummer;
- Datum en tijd van het betwiste geval;
- Ticker of ordernummer van het betwiste geval;
- Beschrijving van de klacht, zonder emoties.
