Platforma sa nedokáže pripojiť k serveru. Čo mám robiť?
Ak vo výškovom riadku v pravom dolnom rohu zobrazuje správu ""Žiadne pripojenie"", prosím, postupujte nasledovne:
1. Zatvorte platformu a znova ju spustite.
2. Zatvorte platformu, kliknite pravým tlačidlom myši na označenie ""InstaTrader"" a potom vyberte ""Spustiť ako správca"" v zobrazenej ponuke.
3. Skontrolujte svoje pripojenie k internetu. Môže byť problém so vášho poskytovateľom internetového pripojenia.
4. Kliknite ľavým tlačidlom myši na správu ""Žiadne pripojenie"" a vyberte ""Rescan serverov"" z ponuky.
5. Uistite sa, že používate správnu adresu servera v obchodnej platforme: InstaForex-USA.com (pre pripojenie k serveru v Spojených štátoch), InstaForex-Singapore.com (pre pripojenie k serveru v Singapure), InstaForex-Europe.com (pre pripojenie k serveru v Európe), InstaForex-HongKong.com (pre pripojenie k serveru v Hongkongu), InstaForex-UK.com (pre pripojenie k serveru vo Veľkej Británii), InstaForex-Cent.com alebo InstaForex-Cent2.com (pre pripojenie k centovým serverom) a InstaForex-Contest.com alebo InstaForex-Demo.com (pre pripojenie k demo serverom). Podrobnejšie informácie o serveroch, ktoré spoločnosť používa, nájdete v časti ""Pre začiatočníkov"" - ""Často kladené otázky"" - ""Obchodné servery InstaForex"".
6. Uistite sa, že vaše PC programy neblokujú pripojenie k našemu serveru. Vypnite firewall, antivírusový software atď.
7. Ak je server v poriadku a opísané kroky nepomohli, odstráňte obchodnú platformu a znovu ju nainštalujte.
8. Kontaktujte technickú podporu.
