Η πλατφόρμα αποτυγχάνει να συνδεθεί με το διακομιστή. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν βλέπετε το μήνυμα ""Χωρίς σύνδεση"" στη γραμμή κατάστασης στην κάτω δεξιά γωνία, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής:
1. Κλείστε την πλατφόρμα και επανεκκινήστε την.
2. Κλείστε την πλατφόρμα, πατήστε το δεξί κουμπί του ποντικιού στην ετικέτα ""InstaTrader"" και στη συνέχεια επιλέξτε ""Εκτέλεση ως διαχειριστής"" στο εμφανιζόμενο παράθυρο.
3. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχο του διαδικτύου.
4. Κάντε κλικ με το αριστερό πλήκτρο του ποντικιού στο μήνυμα ""Χωρίς σύνδεση"" και επιλέξτε ""Επανασάρωση διακομιστών"" από το μενού που εμφανίζεται.
5. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση διακομιστή στην πλατφόρμα συναλλαγών: InstaForex-USA.com (για σύνδεση με διακομιστή στις Ηνωμένες Πολιτείες), InstaForex-Singapore.com (για σύνδεση με διακο μιστή στη Σιγκαπούρη), InstaForex-Europe.com (για σύνδεση με διακομιστή στην Ευρώπη), InstaForex-HongKong.com (για σύνδεση με διακομιστή στο Χονγκ Κονγκ), InstaForex-UK.com (για σύνδεση με διακομιστή στο Ηνωμένο Βασίλειο), InstaForex-Cent.com ή InstaForex-Cent2.com (για σύνδεση με κεντρικούς διακομιστές), και InstaForex-Contest.com ή InstaForex-Demo.com (για σύνδεση με διακομιστές επίδειξης). Λεπτομερείς πληροφορίες για τους διακομιστές που χρησιμοποιεί η εταιρεία είναι διαθέσιμες στην ενότητα ""Αρχάριοι"" - ""Συχνές ερωτήσεις"" - ""Διακομιστές συναλλαγών InstaForex"".
6. Βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα του υπολογιστή σας δεν αποκλείουν τη σύνδεση με τον διακομιστή μας. Απενεργοποιήστε τους τείχους προστασίας, το λογισμικό αντιιικών κ.λπ.
7. Εάν ο διακομιστής είναι εντάξει και οι παραπάνω ενέργειες δεν βοηθούν, διαγράψτε την πλατφόρμα συναλλαγών και επανεγκαταστήστε την.
8. Επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης.
