З’єднання з сервером втрачено
Платформі не вдається підключитися до сервера. Що я повинен зробити?
Якщо ви бачите повідомлення ""Немає з’єднання"" в рядку стану в нижньому правому куті, виконайте такі дії:
1. Закрийте платформу та перезапустіть її.
2. Закрийте платформу, клацніть правою кнопкою миші на ярлику ""InstaTrader"", а потім у вікні введення виберіть ""запуск від імені адміністратора"".
3. Перевірте підключення до Інтернету. Можливо, виникла проблема з вашим інтернет-провайдером.
4. Клацніть лівою кнопкою миші по повідомленню ""Немає з'єднання"" і в меню, що з'явилося виберіть «Пересканувати сервери».
5. Переконайтеся, що ви використовуєте правильну адресу сервера в торговій платформі: InstaForex-USA.com (для підключення до сервера в США), InstaForex-Singapore.com (для підключення до сервера в Сінгапурі), InstaForex- Europe.com (для підключення до сервера в Європі), InstaForex-HongKong.com (для підключення до сервера в Гонконзі), InstaForex-UK.com (для підключення до сервера в Великобританії), InstaForex-Cent.com або InstaForex-Cent2.com (для підключення до центових серверів), а також InstaForex -Contest.com або InstaForex-Demo.com (для підключення до демонстраційних серверів). Більш детальна інформація про сервери, які використовує компанія, доступна в розділі ""Початківці"" - ""Часті питання"" - ""Торгові сервери InstaForex"".
6. Переконайтеся, що ваші комп'ютерні програми не блокують підключення до нашого сервера. Вимкніть брандмауери, антивірусне програмне забезпечення тощо.
7. Якщо сервер в порядку, а описані вище дії не допомогли, видаліть торгову платформу і перевстановіть її.
8. Зверніться до служби технічної підтримки.
Платформі не вдається підключитися до сервера. Що я повинен зробити?
Якщо ви бачите повідомлення ""Немає з’єднання"" в рядку стану в нижньому правому куті, виконайте такі дії:
1. Закрийте платформу та перезапустіть її.
2. Закрийте платформу, клацніть правою кнопкою миші на ярлику ""InstaTrader"", а потім у вікні введення виберіть ""запуск від імені адміністратора"".
3. Перевірте підключення до Інтернету. Можливо, виникла проблема з вашим інтернет-провайдером.
4. Клацніть лівою кнопкою миші по повідомленню ""Немає з'єднання"" і в меню, що з'явилося виберіть «Пересканувати сервери».
5. Переконайтеся, що ви використовуєте правильну адресу сервера в торговій платформі: InstaForex-USA.com (для підключення до сервера в США), InstaForex-Singapore.com (для підключення до сервера в Сінгапурі), InstaForex- Europe.com (для підключення до сервера в Європі), InstaForex-HongKong.com (для підключення до сервера в Гонконзі), InstaForex-UK.com (для підключення до сервера в Великобританії), InstaForex-Cent.com або InstaForex-Cent2.com (для підключення до центових серверів), а також InstaForex -Contest.com або InstaForex-Demo.com (для підключення до демонстраційних серверів). Більш детальна інформація про сервери, які використовує компанія, доступна в розділі ""Початківці"" - ""Часті питання"" - ""Торгові сервери InstaForex"".
6. Переконайтеся, що ваші комп'ютерні програми не блокують підключення до нашого сервера. Вимкніть брандмауери, антивірусне програмне забезпечення тощо.
7. Якщо сервер в порядку, а описані вище дії не допомогли, видаліть торгову платформу і перевстановіть її.
8. Зверніться до служби технічної підтримки.
