1. Εάν ο σφάλμα του διακομιστή συνέβη λόγω ευθύνης της εταιρείας και υπέστητε ζημίες λόγω του σφάλματος, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε μια παράπονο στην εταιρεία. Οι παραπόνων γίνονται δεκτά εντός δύο εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που συνέβη η περίπτωση. Μπορείτε να στείλετε το παράπονό σας στο Τμήμα Εμπόρων στη διεύθυνση dealer@instaforex.com. Παρακαλούμε παρέχετε τον αριθμό του λογαριασμού σας, έναν κωδικό λέξης, ένα εισιτήριο της παραγγελίας που αφορά το παράπονό σας, και την ώρα που απέτυχε η σύνδεση. Θα εξετάσουμε το παράπονό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Οποιοδήποτε παράπονο που υποβάλλεται με άλλο τρόπο δεν θα γίνει δεκτό για εξέταση.
2. Εάν η πλατφόρμα συναλλαγών δεν μπορεί να συνδεθεί με τον διακομιστή, οι λόγοι για αυτό μπορεί να είναι οι εξής:
- Αργή σύνδεση στο διαδίκτυο
- Λανθασμένο όνομα χρή
