Ελέγξτε την κατάστασή σας στην Περιοχή Πελατών στην ενότητα Επαλήθευση Λογαριασμού και διαβάστε προσεκτικά την επιστολή με τα αποτελέσματα επαλήθευσης που στάλθηκε στο email σας. Για να ολοκληρώσετε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, ακολουθήστε τις συστάσεις που σας στάλθηκαν στην Περιοχή Πελατών.
Εάν χρησιμοποιήσατε την εφαρμογή InstaVerify για Android ή iOS για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push (σύντομα μηνύματα pop-up στην εφαρμογή) για την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας ή να παρακολουθείτε τις αλλαγές στην κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας στην εφαρμογή.
Το έγγραφο για επαλήθευση μπορεί να απορριφθεί για διάφορους λόγους:
1. Τα προσωπικά στοιχεία του ιδιοκτήτη του λογαριασμού είναι λανθασμένα και/ή ατελή (πλήρες όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας).
2. Έχετε στείλει ένα έγγραφο που είτε δεν είναι κατάλληλο για την επαλήθευση του λογαριασμού (ένα έγγραφο χωρίς φωτογραφία ή χωρίς όνομα) ή είναι το λάθος έγγραφο για το συγκεκριμένο επίπεδο επαλήθευσης.
3. Το απορριφθέν έγγραφο έχει ήδη σταλεί για το προηγούμενο επίπεδο επαλήθευσης.
4. Η φωτογραφία του εγγράφου είναι χαμηλής ανάλυσης.
Η φωτογραφία καλής ποιότητας πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:
• Οι πληροφορίες και η φωτογραφία στο έγγραφο (συμπεριλαμβανομένων των πεδίων) δεν πρέπει να είναι υπερεκτεθειμένες.
• Οι πληροφορίες και η φωτογραφία στο έγγραφο (συμπεριλαμβανομένων των πεδίων) δεν πρέπει να είναι θολές.
• Το σχέδιο του εγγράφου πρέπει να είναι ορατό.
• Οι άκρες και οι γωνίες του εγγράφου πρέπει να είναι καθαρά ορατές.
• Οι πληροφορίες και η φωτογραφία στο έγγραφο καθώς και το ίδιο το έγγραφο δεν πρέπει να καλύπτονται από άλλα αντικείμενα.
• Η φωτογραφία του εγγράφου δεν πρέπει να περιέχει εμφανείς διαγραφές, υπογραμμίσεις, διαγραμμένες λέξεις ή άλλες διορθώσεις που δεν έχουν καθοριστεί, καθώς και κανένα σημάδι γραφικής επεξεργασίας.
• Το χρώμα της φωτογραφίας του εγγράφου πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο παρόμοιο με το αρχικό έγγραφο.
Για να μάθετε τον ακριβή λόγο για τον οποίο το έγγραφό σας απορρίφθηκε, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών (δείτε τις επαφές στο https://www.instaforex.net/en/support/contacts). Επιπλέον, μπορείτε να στείλετε την ερώτησή σας μέσω email verification@mail.instaforex.com.
