У процесі роботи з торговим терміналом трейдери можуть зіткнутися з деякими технічними помилками (повідомленнями), які можуть виникати при обміні інформацією між торговим терміналом і сервером. Нижче представлений список помилок, які найчастіше можна зустріти.
1. Загальна помилка. Виникає, коли запит клієнта не може бути оброблений сервером в силу різних технічних обставин, найчастіше через падіння самого торгового сервера. У даній ситуації вам необхідно негайно звернутися в службу підтримки компанії ІнстаФорекс.
2. Торговий потік зайнятий. Дана помилка з'являється, коли клієнт намагається відкрити нову позицію, не дочекавшись виконання попереднього запиту на відкриття/закриття/зміну позиції. Щоб розв'язати проблему, слід почекати, поки попередній запит здійсниться. Або необхідно перезавантажити термінал.
3. Стара версія клієнтського термінала. Помилка виникає при з'єднанні торгового термінала з торговим сервером, коли торговий сервер не може підтримувати застарілу версію (білд) терміналу, використовуваного трейдером. Розв'язанням даної проблеми є оновлення торгового термінала або установка новішої версії.
4. Немає зв'язку з торговим сервером. Для розв'язання даної проблеми вам необхідно звернутися в службу підтримки компанії ІнстаФорекс.
5. Торгівля заборонена. Для розв'язання даної проблеми вам необхідно звернутися в службу підтримки компанії ІнстаФорекс, бо причиною помилки може бути багато факторів.
6. Недостатньо грошей для здійснення операції. Помилка виникає при недостатній кількості вільних коштів на рахунку клієнта при відкритті/зміні позиції. Розв'язанням даної проблеми є поповнення торгового рахунку/збільшення торгового плеча/зменшення розміру позиції, що відкривається.
7. Відсутні ціни. Помилка виникає при відсутності котирувань по даному інструменту на торговому сервері. Для уточнення даної ситуації вам необхідно звернутися в службу підтримки компанії ІнстаФорекс.
