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Fallo del servidor/problemas de conexión
Problemas técnicos
1. Si el error del servidor ocurrió debido a un fallo de la empresa y sufrió pérdidas como resultado del error, tiene derecho a presentar una queja ante la empresa. Las quejas se aceptan en un plazo de dos días l...
Cálculo de ganancias incorrecto.
Problemas técnicos
Cálculo erróneo de ganancias. ¿Por qué la ganancia mostrada en mi plataforma de trading difiere de la suma por la que se ha aumentado el saldo?El problema radica en que en la configuración de tu InstaTrade...
No se puede abrir la posición.
Problemas técnicos
Una de las principales razones por las que podrías no poder abrir una operación en una plataforma de trading es escribir la contraseña de inversor en lugar de la contraseña de trader. Asegúrate de ingresar...
Historial de la cuenta
Problemas técnicos
Para ver tu historial de trading, haz clic derecho en la pestaña "Historial de cuenta" y selecciona "Todo el historial" en el menú desplegable.
MT4 para Linux
Problemas técnicos
La plataforma de trading MT4 se puede instalar y ejecutar en computadoras con Linux utilizando Wine. Wine es un software gratuito que permite a los usuarios de sistemas basados en Unix ejecutar una aplicación desarrollada para sistem...
Operaciones por dispositivos móviles
Problemas técnicos
InstaForex favorece las operaciones mediante dispositivos móviles. Puede encontrar aplicaciones móviles de la plataforma para iOS y Android en nuestro sitio web: https://www.instaforex.com/sk/trading_platform...
Cambio de tipo de cuenta. Eurica/Estándar
Problemas técnicos
Puede cambiar el tipo de su cuenta de Estándar/Eurica a Eurica/Estándar en su Gabinete de Cliente. Para hacerlo, necesitará ingresar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de trading abierta con la emp...
¿Puedo utilizar la plataforma de operaciones Metatrader 4 en Mac OS?
Problemas técnicos
El terminal del cliente se puede instalar y ejecutar en computadoras con Mac OS utilizando Wine. Wine es un software gratuito que permite a los usuarios de los sistemas basados en Unix ejecutar aplicaciones desarrolladas para los sistemas d...
Preguntas frecuentes sobre las condiciones de negociación
Problemas técnicos
¿Puedo operar CFD sobre acciones estadounidenses en una cuenta demo? Una cuenta demo no ofrece operaciones con CFD. Para operar CFD, debe abrir una cuenta real.  Según el sitio web, se cobra una tasa de interés anual de 6% sobre el margen l...
Cancelación del retiro
Preguntas financieras
Si has solicitado un retiro de dinero pero la solicitud aún se encuentra en proceso, puedes cancelar este retiro haciendo clic en el siguiente enlace: Enlace de cancelación de retiroTambién puedes ponerte en contacto co...