L'une des principales raisons pour lesquelles vous pourriez échouer à ouvrir une transaction sur une plateforme de trading est de saisir le mot de passe de l'investisseur au lieu du mot de passe du trader. Assurez-vous de saisir votre mot de passe de trader dans le formulaire d'autorisation.
Une autre raison courante qui rend impossible de passer un ordre est un volume de transaction trop élevé. Cela signifie qu'une marge libre insuffisante existe dans votre compte pour ouvrir une transaction. Il existe trois façons de résoudre ce problème :
1. Réduisez le volume de la transaction que vous souhaitez ouvrir.
2. Choisissez un ratio de levier plus élevé. Cela peut être fait directement depuis votre Espace Client en sélectionnant dans le menu de gauche Paramètres du compte > Informations personnelles.
3. Approvisionnez votre compte avec des fonds supplémentaires suffisants pour ouvrir une transaction d'un volume souhaité selon le niveau de levier actuel.
Une attention particulière doit être accordée à l'erreur ""Le contexte de la transaction est occupé"" qui peut survenir lorsque vous essayez d'ouvrir/fermer/modifier un ordre. Ce message d'erreur signifie que vous avez essayé d'ouvrir une nouvelle position alors que la demande précédente d'ouverture/fermeture/modification d'une position n'a pas encore été traitée. Pour résoudre ce problème, vous pouvez attendre que votre demande précédente soit traitée ou redémarrer la plateforme de trading. Cette erreur se produit du côté du client, et non du serveur.
En cas de forte volatilité sur les marchés financiers (par exemple, lors de la publication de nouvelles économiques cruciales), vous pouvez rencontrer plusieurs requotes (c'est-à-dire que le serveur vous propose un prix différent de votre demande) lorsque vous essayez d'ouvrir/fermer une position. Pour éviter de telles situations, vous pouvez cocher l'option ""Activer l'écart maximum par rapport au prix coté"" dans la fenêtre d'ouverture/fermeture de l'ordre. En définissant une valeur particulière, le système permet d'ouvrir automatiquement une position à un nouveau prix si l'écart entre le prix coté et celui demandé n'excède pas la limite définie par le trader.
