Tehnička pitanja


Изгубљени подаци о налогу

Ситуација 1

Заборавили сте своју трговачку лозинку.

Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ путем било ког средства комуникације, наведите број свог рачуна и кодну реч. Додатно, наведите нову трговачку лозинку коју бисте желели да користите (6-12 знакова у дужини, мора садржавати латинична слова и бројеве).

Ситуација 2

Заборавили сте своју кодну реч.

Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ шаљући е-поруку на support@mail.instaforex.com или clients@instaforex.com. Молимо приложите скенирану копију вашег националног идентификационог документа/возачке дозволе и наведите број свог рачуна. Ваша кодна реч ће бити или повраћена или ресетована.

Ситуација 3

Заборавили сте број свог рачуна.

Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ шаљући е-поруку на support@mail.instaforex.com или clients@instaforex.com. Молимо наведите пуно име и/или е-пошту коју сте користили за отварање рачуна и приложите скенирану копију вашег националног идентификационог документа.

Ситуација 4

Заборавили сте ПИН код за повлачење новца.

Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ шаљући е-поруку на support@mail.instaforex.com или clients@instaforex.com.
Приложите скенирану копију вашег националног идентификационог документа/возачке дозволе и укључите број свог рачуна и кодну реч. Молимо да обавезно наведете нови ПИН код.

Ситуација 5

Желите да промените е-пошту или било које друге детаље наведене у резиме рачуна у вашој Клијентској области.

Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ шаљући е-поруку на support@mail.instaforex.com или clients@instaforex.com. Молимо приложите скенирану копију вашег националног идентификационог документа/возачке дозволе и укључите број свог рачуна, кодну реч, као и детаље које желите да промените.

Ситуација 6

Желите да сазнате неке информације о свом рачуну или да промените однос марже и тип рачуна.

Решење: Све информације о свом рачуну можете добити у Клијентској области улоговавши се са бројем свог рачуна и трговачком лозинком. Такође, можете променити трговачку лозинку и однос марже, као и омогућити/онемогућити услугу Свап-фри у Клијентској области.

Istaknuti članci

Кашњење у депозиту/исплати средстава.

Могући разлози за кашњење при депозиту/исплати средстава и како решити проблем.

Nemoguće otvoriti poziciju.

Koraci koje treba preduzeti od strane klijenata vodećeg brokera InstaForex kada nije moguće otvoriti poziciju (naredbu).

Uplatite sredstva koristeći bilo koji od dostupnih metoda